JAKARTA, otonominews.id — Ditjen Dukcapil Kementerian Dalam Negeri mencatat capaian membanggakan dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2025. Survei yang dilaksanakan oleh Biro Organisasi dan Tata Laksana (Ortala) Kementerian Dalam Negeri menunjukkan nilai 91,69, menandakan pelayanan Dukcapil berada dalam kategori “Sangat Baik”.
Capaian ini meningkat signifikan dibandingkan hasil survei yang dilakukan lembaga independen Puspoll Indonesia pada tahun 2021 di Dinas Dukcapil seluruh Indonesia, yang mencatat nilai 73,2 dengan kategori “Puas”.
Adapun survei versi Biro Ortala Kemendagri (2025) lebih menekankan evaluasi internal di tingkat pusat, sebagai tolok ukur kinerja Ditjen Dukcapil secara nasional.
Berikut perbandingannya:
1. Versi Biro Ortala Kemendagri.
– Lokasi: Ditjen Dukcapil pusat.
– Nilai SKM: 91,69 → kategori Sangat Baik.
– Menunjukkan pelayanan Dukcapil pusat sudah memenuhi standar tinggi, dengan tingkat kepuasan masyarakat yang hampir mendekati maksimal.
2. Versi Puspoll Indonesia (2021)
Ikuti terus update berita Otonominews di Feed
