Sebelumnya, Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan dan Hubungan Masyarakat Transjakarta Tjahyadi DPM pun turut menyesalkan kejadian tersebut. Tjahyadi mengatakan, dirinya sudah berkomunikasi langsung dengan pelanggan yang bersangkutan.
“Transjakarta siap memberikan perhatian serta pendampingan kepada pelanggan yang bersangkutan. Saat ini kami melakukan evaluasi internal dan memperkuat kembali standar pelayanan agar kejadian serupa tidak terulang,” kata Tjahyadi.
Kasus tersebut viral di media sosial setelah diunggah oleh akun Instagram @folkkonoha. Menurut keterangan unggahan tersebut, seorang tunanetra terjatuh ke dalam lubang got di sekitar halte Transjakarta.
Dalam video tersebut, terlihat wanita berkerudung yang masih mengenakan helm itu terdiam sambil memegang tongkat. Baju hingga tasnya juga tampak kotor terkena air got. Insiden tersebut terjadi diduga karena korban tidak mendapatkan pendampingan dari petugas saat meminta bantuan. (OTN-Deman)
Ikuti terus update berita Otonominews di Feed
